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Ankommende Anrufe bei Besetzt, Aufleger in CCD Warteschlange oder wenn der CCD Agent klingelt

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Konfiguration

Alcatel-Lucent Enterprise

SystemOther System Param.Accounting ParametersExternal Calls To Busy Sets = TRUE
ApplicationAccountingReal Time Tickets Output = Ethernet
Filter für RealTimeTickets: Public Local Incoming Calls
ApplicationAutomated AttendantAutomated Attendant Valid. = TRUE
Trunk GroupsTrunk GroupxAutomated Attendant = TRUE

Achtung: Es kann sich nur ein Dienst mit der Schnittstelle verbinden!

sys-Collection Server

CheckBox für Anrufe bei Besetzt:

CheckBox für Aufleger in CCD Warteschlange oder während dem klingeln: