Ankommende Anrufe bei Besetzt, Aufleger in CCD Warteschlange oder wenn der CCD Agent klingelt

Konfiguration

Alcatel-Lucent Enterprise

System\Other System Param.\Accounting Parameters\External Calls To Busy Sets = TRUE
Application\Accounting\Real Time Tickets Output = Ethernet
Filter für RealTimeTickets: Public Local Incoming Calls
Application\Automated Attendant\Automated Attendant Valid. = TRUE
Trunk Groups\Trunk Group\x\Automated Attendant = TRUE

Achtung: Es kann sich nur ein Dienst mit der Schnittstelle verbinden!

sys-Collection Server

CheckBox für Anrufe bei Besetzt:

CheckBox für Aufleger in CCD Warteschlange oder während dem klingeln: