Enterprise CCD Advanced

Ziel:

Die tiefen der Alcatel CCD Standard Edition

Voraussetzungen:

Netzwerk Grundlagen (IP Adresse, Net Mask, Routing), Excel Grundlagen
Enterprise Starter Kurs Rel. 8/9/10, und CCD Starter

Inhalt:

  • Wartepostition Ansage
  • Wartezeit Ansage
  • Softphone Agent
  • Supervisor Phone
  • Statistik Customizing
  • User Verwaltung CCS
  • Skill Based Routing (ACR)
  • Last Called Agent
  • Ursprungsabhängiges Routing
  • CCA Server/Client

Rückfragen ? kurse@systel.de oder 07031 416168 – 41