Enterprise CCD Advanced

Ziel:

Die Tiefen der Alcatel™ CCD Standard Edition

Voraussetzungen:

OmniPCX Enterprise Grundlagen Kurs und CCD Starter Kurs, Netzwerk Grundlagen (IP-Adresse, Netmask, Routing), Excel Grundlagen

Inhalt:

• Wartepostition Ansage
• Wartezeit Ansage
• Softphone Agent
• Supervisor Phone
• Statistik Customizing
• User Verwaltung CCS
• Skill Based Routing (ACR)
• Last Called Agent
• Ursprungsabhängiges Routing
• CCA Server/Client

Wir bieten diesen Kurs online an. Mit der versandten Hardware steht der Kurs einem in Präsenz technisch in nichts nach. Für den Anschluss der Geräte erhalten Sie von uns eine bebilderte Anleitung.
Durch den ständigen Dialog mit dem Referenten und den praktischen Übungen ist die Gefahr einzuschlafen gleich Null.

Rückfragen ? kurse@systel.de oder +497031 / 416 168 -0