click2dial5 – Der CTI Client für Alcatel-Lucent Enterprise

für Business und Call Center Benutzer – ohne CSTA oder TAPI

Die einfach und intuitiv zu bedienende Desktopanwendung bietet Ihnen folgende umfangreichen Möglichkeiten für Ihre tägliche Kommunikation:

 

Click to Dial

Rufnummern ohne Eintippen wählen. Einfach anklicken oder markieren und per Hotkey den Anruf starten.

 

Rufumleitung

Rufumleitung setzen oder ändern, mit dem Client ein Kinderspiel.

 

Rufnummernanzeige

Hotline Nummer, eigene Durchwahl oder keine Nummer, welche Rufnummer Extern angezeigt werden soll, ist per Klick änderbar.

 

Leitungsauswahl

Einfach eine andere aktive Leitung auswählen.

 

3er Telefonkonferenz

Einen weiteren Teilnehmer mühelos zum bestehenden Gespräch dazu holen.

 

Anrufbeantworter

Komfortabel Ansagen konfigurieren und hochladen.

 

Aufzeichnung

Zeichnen Sie mit einem Klick Gespräche auf.

 

Anruferliste

Anrufe inkl. ankommend bei besetzt (extern) nach Belieben filtern und anzeigen lassen.

 

Kontakte

Zugriff auf eigene Kontaktdatenbanken und diese filtern und gruppieren.

 

Videoanruf und Desksharing

Zeigen Sie Kollegen etwas, ohne dass diese vor Ort sein müssen.

 

PC-Mode

Nutzen Sie den Client als Softphone, kein Festapparat zum telefonieren nötig.

 

Heimarbeitsplatz

Nutzen Sie im Home Office per Nomadic Verbindung einen Heimapparat zum telefonieren.

 

Remote Extension

Ein Mobilgerät als entfernte Nebenstelle nutzen.

 

Rückrufbitte

Eine E-Mail erstellen in der die Kontaktdaten übernommen werden.

 

Chat

Nachrichten an Kollegen im Einzel- oder Gruppenchat senden.

 

Team

Teammitglieder im Blick: Statusansicht, anstehende Termine, kurze Notiz mitteilen, eine Rufumleitung oder Apparateüberwachung setzen.

 

Outbound Liste

Aufleger und Kontaktlisten optimiert abarbeiten.

 

Dashboard

Überwachen Sie Ihre Callcenter und behalten Sie den aktuellen Servicelevel im Auge.

 

Browser

Integrieren Sie Webseiten um Ihren Mitarbeitern Zugriff auf bestimmte Inhalte zu geben.

 

Konferenzen

Nutzen Sie den Client um Konferenzen zu erstellen und zu verwalten.

 

Internet Telefonbuch

Zugriff auf eine aktuelle Telefonnummerndatenbank durch die Integration von ©DasTelefonbuch

 

Busylight

Nutzen Sie ein Busylight um Kollegen Ihren Kommunikationsstatus anzuzeigen.

 

Türkamera

Sehen wer vor der Tür steht, sprechen und öffnen.