Auf der Registerkarte “Team” wird bei einigen Agenten dauerhaft ein graues Schlosssymbol angezeigt. Auf ihrer Website unter Support wird zwar etwas zur Bedienung der Registerkarte “Team” erwähnt, jedoch nicht die Symbole erklärt. Soweit ich weiß zeigt ein rotes Headset-Symbol, dass der Agent telefoniert. Eine Kaffetasse, dass der Agent “nicht verfügbar” ist. Ein grauer Hörer, dass der Agent abgmeldet ist. Aber was das graue Schlosssymbol bedeutet und wie man es weg bekommt, weiß ich nicht.